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入职培训：
- 新员工必须参加由公司提供的为期一周的入职培训，内容包括公司文化、工作流程、客户服务标准等。
- 培训结束后,新员工需通过考核才能正式上岗。
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工作服装与仪容仪表：
- 所有员工必须穿着统一的工作服，保持整洁、干净、无异味。
- 头发应梳理整齐，指甲应修剪干净,不得佩戴任何首饰。
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服务态度：
- 员工在提供服务时应保持微笑,用礼貌用语与客户交流。
- 对客户提出的合理要求应尽力满足,对不能立即解决的问题应及时反馈并解释原因。
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工作时间：
- 全职员工每天工作时间为8小时,包括中午休息时间。
- 兼职员工根据合同约定的工作时间进行工作。
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请假制度：
- 员工因事需要请假时，应提前向直接上级提交书面请假申请,说明请假事由及预计返回日期。
- 请假批准后，员工需遵守公司的请假规定，如迟到、早退等。
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保密制度：
- 员工应对工作中接触到的客户信息、家庭地址等保密信息严格保密。
- 未经授权,员工不得将相关信息泄露给第三方。
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安全卫生：
- 员工在工作时应注意个人和客户的安全,避免发生意外伤害。
- 保持工作环境的清洁卫生，定期清理垃圾,维护良好的工作环境。
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绩效评估：
- 每月进行一次员工绩效评估，包括工作态度、工作效率、客户满意度等方面。
- 根据评估结果给予相应的奖励或改进建议。
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福利待遇：
- 公司提供基本工资、加班费、年终奖金等薪酬福利。
- 根据公司政策，员工可享受带薪年假、节日福利等。
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纠纷处理：
- 员工在工作中如遇到客户投诉或其他纠纷，应先保持冷静,按照公司规定流程进行处理。
- 对于无法解决的纠纷，员工可以向人力资源部门反映,寻求帮助。
是家政服务员工制度规范的内容，旨在确保员工的服务质量，提升客户满意度，同时保障
