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基本知识：
- 家庭清洁与卫生常识
- 常见家居用品的使用方法和保养方法
- 家庭安全常识,如电器使用、防火防盗等
- 家庭急救知识
- 营养学基础,包括食物搭配、烹饪技巧等
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专业技能：
- 高级家庭清洁技巧,如深层清洁、地毯清洗、窗帘除尘等
- 家电维修和维护,如冰箱、洗衣机、空调等
- 厨房料理技能,包括食材处理、烹饪技巧、食品安全等
- 个人护理和美容知识,如皮肤护理、美发、化妆等
- 儿童照顾和教育,如婴儿护理、早教启蒙、儿童游戏等
- 老人照顾和陪伴,如老年人健康饮食、日常活动协助等
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服务意识：
- 服务态度和礼仪,如何与客户建立良好的沟通和关系
- 客户满意度提升策略
- 投诉处理和问题解决技巧
- 时间管理和工作效率提升
- 团队协作和沟通能力
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法律法规：
- 劳动法和合同法的基本知识
- 家庭服务行业的相关法律法规
- 消费者权益保护法
- 社会保险和福利政策
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职业素养：
- 职业道德和诚信原则
- 自我管理和发展能力
- 持续学习和自我提升的方法
- 应对工作压力和挑战的策略
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案例分析：
- 分析不同类型的家庭服务场景,如家庭清洁、家电维修、餐饮服务等
- 根据不同家庭的需求提供定制化服务方案
- 评估服务质量和客户满意度
- 提出改进措施和建议
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实操考核：
- 模拟实际工作场景,进行实际操作考核
- 包括清洁技巧、家电维修、烹饪技能、儿童照顾等
- 通过实际操作展示应聘者的专业能力和服务水平
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理论知识测试：
- 对应聘者掌握的基础知识和理论知识进行书面测试
- 包括选择题、判断题、简答题等形式
- 涵盖上述提到的所有知识点
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面试环节：
- 面试官将根据应聘者的简历和面试表现进行综合评价
- 可能包括个人陈述、情景模拟、实际操作演示等环节
